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最近，亞馬遜推出了一項新的退貨服務(wù)提供商計劃，簡稱PR計劃。

PR該計劃主要針對退貨問題的自發(fā)貨訂單，可由官方收到退貨并聯(lián)系賣方寄回，可極大地方便自發(fā)貨賣方處理退貨訂單。

自發(fā)訂單，退貨難處理

我們都知道亞馬遜自發(fā)貨訂單的退貨問題很頭疼。

體量較大的自發(fā)貨賣家可以走海外倉接收買家的退貨，缺陷就是海外倉成本較高。

但對于起步量小的自發(fā)貨賣家來說，不考慮海外倉庫的成本太高，引導(dǎo)買家將產(chǎn)品標(biāo)簽郵寄回中國非常麻煩。一些無法處理退貨問題的小賣家只能直接退款，付款損失。

新推出的亞馬遜PR該計劃將第三方物流提供商與第三方物流提供商提供美國退貨倉庫地址，并在收到買方退貨后進行處理。

此外，亞馬遜還提到參與PR所有計劃中的物流服務(wù)提供商都與亞馬遜簽署了協(xié)議SLA該協(xié)議需要在亞馬遜平臺上提供比其他渠道更具競爭力的價格。

即 PR該計劃可以幫助不能使用海外倉庫的小賣家以較低的成本處理退貨產(chǎn)品。對于使用海外倉庫計劃的自發(fā)貨，其成本也具有競爭優(yōu)勢。

PR計劃處理退貨訂單的過程

1、使用RP計劃處理退貨件， 自動提供亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽 ，由FBA物流或合作物流取件。

2.第三方倉庫收到退貨后，服務(wù)商可以將其退回中國。

3.服務(wù)提供商不僅可以幫助賣家將商品退回中國，還可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評估商品狀態(tài)。不同的狀態(tài)評級對應(yīng)不同的處理方法，如 轉(zhuǎn)售、暫存、維修或清倉 等等。

整個退貨過程對賣家和消費者都非常流暢，體驗和使用FBA物流差不多。

PR計劃內(nèi)測路徑及注意事項

目前，RP該計劃仍處于內(nèi)部測試階段，只對部分賣家開放內(nèi)部測試資格。

參與路徑為 后臺→訂單→管理退貨→編輯退貨設(shè)置→設(shè)置退貨計劃

如果你有資格進行內(nèi)部測試，你可以在這個頁面上看到 退回服務(wù)提供商計劃。 沒有收到內(nèi)部測試資格的賣家不用擔(dān)心，猜測內(nèi)部測試資格是大量的自發(fā)貨賣家，可以耐心等待PR計劃內(nèi)測后全面開放。

最后，要注意PR該計劃與海外倉庫退貨的區(qū)別在于 ，參與RP計劃就默認(rèn)參加預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃，這兩個內(nèi)容是綁定的，也就是說如果有賣家在退貨產(chǎn)品以及退款的處理上存在異議，需要提交SAFE-T要求仲裁