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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： yola

現在亞馬遜平臺對賣家的規(guī)則越來越多，一個接一個，讓大量賣家抱怨，忙買保險，忙著處理客戶退貨問題，甚至擔心他們是否會被亞馬遜標題，擺脫亞馬遜的束縛，開始建立自己的品牌……

也是亞馬遜的客戶，但姐夫總是偏愛買家，只給賣家一個越來越嚴格的生活環(huán)境。

01 賣家紛紛逃離亞馬遜

當一個人把亞馬遜當作自己的家，賺了一桶金時，他為什么要逃離亞馬遜？自行車零部件賣家Aaron Kerson為什么寧愿讓公司損失20%到30%的銷售額，也不愿逃離亞馬遜？

Aaron Kerson和他的妻子Emily于2015年成立了Pacific Northwest Components公司（PNW），主要銷售車把、杠桿等山地車零件。

但 今年6月，Aaron Kerson從亞馬遜下架的所有產品損失了20%-30銷售額為%。我寧愿賠錢也不愿逃離亞馬遜，Aaron Kerson主要有三個原因：

新冠肺炎影響了全國各地的物流供應鏈，而大多數自行車制造商都在亞洲，導致過去45天的零部件需要200天才能到達；

亞馬遜有嚴重的客戶服務問題，購買自行車零件非常復雜，因為選擇合適的商品取決于客戶及其自行車的具體情況。亞馬遜無法提供這些專業(yè)知識， 因此退貨率很高；

退貨欺詐也是一個持續(xù)的問題 。他通過亞馬遜退回了數百件假貨，但當他打開盒子裝有鋼管、咖啡先生咖啡機、高端水龍頭的盒子時，還有一件是孩子的超人衣服。

退出亞馬遜，Aaron Kerson說： 離開亞馬遜后，可以重新獲得對客戶服務和退貨的直接控制。Aaron Kerson可以專注于自己的獨立站，降低退貨率，擴大品牌。

不僅僅是賣家逃離亞馬遜Aaron Kerson，據小編介紹，耐克、宜家和 在過去兩年里Birkenstock 等品牌也因各種原因退出亞馬遜。

02 買家白嫖成癮

賣家飽受亞馬遜退貨政策的苦味

Aaron Kerson亞馬遜買家有退貨欺詐，甚至 退貨率高的問題也是大量賣家的共同噩夢。一方面會影響亞馬遜店鋪的整體運營，另一方面也會給自己的業(yè)務帶來損失。

事實上，沒有賣家沒有退貨，尤其是旺季后的退貨潮更令人絕望。亞馬遜今年推出的退貨政策并不少見，但它總是讓賣家感到痛苦。

3月份亞馬遜美國站發(fā)布的一份聲明稱：從2021年4月15日起，我們將為您的客戶提供無損和免費的替代品，作為合格商品的選擇。此變更將為您提供其他退貨解決方案，并允許客戶選擇免費接收替代品。

但是公告一出，大量賣家直呼 姐夫，偏心，是縱容買家的欺詐！” 如果消費者收到產品并直接使用，他們不想在一段時間后以某種理由直接退貨，而賣家只能發(fā)送新產品，這不是一個冤枉嗎？

小邊了解到，自6月30日以來，大量賣家已經出現了退貨單，狀態(tài)是不想退貨，這意味著買家可以獲得全額退款無需退貨。

買家退貨的原因有很多，比如我訂錯了尺寸、我突然不想要、預計交貨日沒有收到貨物。

更不用說最近亞馬遜退款退款教程了，只是幫助買家利用政策漏洞，加劇買家惡意退款退款。

據悉，有買家Youtube發(fā)布了一段關于亞馬遜退貨的教學視頻。視頻中，買家以他購買的價值900美元的座位為例，詳細介紹了如何使用它Prime白嫖產品操作會員政策漏洞。

而該視頻的播放量已經超過5萬，并且已有大量買家紛紛效仿該手段進行白嫖。

買家敢于如此傲慢，但也利用了政策漏洞，也知道賣家害怕亞馬遜的退貨政策，故意白嫖。

亞馬遜的買家至上做法讓賣家心寒。也許只有盡快逃離亞馬遜，我們才能走向Aaron Kerson掌握同樣的主導權。

03

買方過失，賣方可申請賠償！

也許，亞馬遜聽到了賣家的聲音。 最近，亞馬遜推出了預付費退貨標簽補償政策。

使用亞馬遜的預付款退貨標簽可以幫助亞馬遜賣家減少退貨損失。 也就是說，使用預付費退貨標簽的賣家可以在賣家電子商務交易保證 (SAFE-T)該頁面對亞馬遜向買家發(fā)放退款的決定提出了上訴 。如果亞馬遜確定賣方不是過錯方，賣方可能會得到相應的賠償，具體賠償金額將由亞馬遜根據實際情況決定。

一般來說，賣方可以在以下四種情況下申請賠償：

買家被亞馬遜確認濫用亞馬遜退款政策；

買方退回的商品處于無法銷售的狀態(tài)；

退貨的商品與賣方出售的商品不一致；

買方未退貨。

當然也有買家申請換貨而不退款的情況。對于此類換貨訂單，賣方可在以下情況下申請賠償：

賣家已經將換貨商品寄出，但買家退回的商品處于不可售或貨物與原始商品不符；

賣方已發(fā)送交換貨物，亞馬遜已退還給買方。在這種情況下，賣方需要提供退貨標簽圖片的跟蹤信息和退貨商品圖片已更換訂單。

小編提醒賣方，賬戶收取退款費后60天內必須提交賠償索賠。

近年來，亞馬遜賣家遭受了買家退貨的痛苦。我希望亞馬遜的政策能幫助賣家減少退貨造成的損失。