差評(píng)回歸，誰(shuí)在背后搞鬼？
來(lái)源：賣(mài)家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia
近日有亞馬遜賣(mài)家反映 ，他們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)主頁(yè)突然出現(xiàn)了很多不好的評(píng)論，進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)許多不好的評(píng)論來(lái)自18年，19年陳不好的評(píng)論，但不知道為什么，一夜之間有很多未知的拇指，然后出現(xiàn)在賣(mài)家的前臺(tái)，對(duì)商店和產(chǎn)品造成了很多負(fù)面影響。
無(wú)獨(dú)有偶，這種驚變也被證實(shí)發(fā)生在許多其他亞馬遜賣(mài)家身上 ，一石激起千層浪，亞馬遜賣(mài)家成了驚弓之鳥(niǎo)，開(kāi)始猜測(cè)背后的原因。
01 是亞馬遜做事的嗎？
還是對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)？
很快，賣(mài)家發(fā)現(xiàn) 在這差評(píng)的頂級(jí)風(fēng)暴中，一些賣(mài)家的差評(píng)并沒(méi)有增加，但也莫名其妙地被放在了主頁(yè)上。 對(duì)此，有研究人員指出，目前這種情況可能只有兩個(gè)原因 ：一種是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致Review顯示順序混亂；另一種是亞馬遜最近可能會(huì)更新Review影響權(quán)重的因素重構(gòu)了整個(gè)顯示順序算法，新算法中一些老差評(píng)的權(quán)重增加，因此排在首頁(yè)。
根據(jù)這一說(shuō)法，無(wú)論是算法更新還是系統(tǒng)更新，BUG，事實(shí)上，它不會(huì)導(dǎo)致不良評(píng)論和拇指數(shù)量的增加， 那么，很多賣(mài)家的舊差評(píng)都收到了新的贊，只能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意的。
事實(shí)上，惡意表?yè)P(yáng)和差評(píng)的手段在亞馬遜賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)中并不少見(jiàn)， 隨著權(quán)重的下降，這種現(xiàn)象已經(jīng)消失了一段時(shí)間。但在這場(chǎng)風(fēng)暴中，顯然有人利用了漏洞，故意利用空間差異，絆倒了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，壓制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
02 回歸評(píng)論
賣(mài)家有什么恐慌？
做過(guò)亞馬遜的人都知道，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，差評(píng)的殺傷力不容小覷。
有研究表明，超過(guò)90%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前會(huì)閱讀評(píng)論。 在亞馬遜，好的Review它不僅可以為消費(fèi)者提供更多的信息幫助，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體印象，還可以有效提高Listing排名，為產(chǎn)品帶來(lái)更多的流量和曝光。
同樣，差評(píng)多的產(chǎn)品往往不受消費(fèi)者青睞 ，從而影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。同時(shí)，從亞馬遜平臺(tái)規(guī)則和算法的角度來(lái)看，平臺(tái)將根據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)決定誰(shuí)擁有黃色小車(chē)。只有擁有黃色小車(chē)的賣(mài)家才有權(quán)實(shí)現(xiàn)最終交易，而一個(gè)評(píng)論較差的產(chǎn)品獲得黃色小車(chē)的可能性非常低。 因此，對(duì)于那些熱度低、銷(xiāo)量小的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，差評(píng)比例的增加無(wú)疑是致命的打擊。
因此， 賣(mài)家珍惜羽毛，惡意競(jìng)爭(zhēng)， 輕則影響店鋪銷(xiāo)量，重則店鋪被迫關(guān)閉 ，其負(fù)面影響也可見(jiàn)一斑。
03 一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)
賣(mài)家便如驚弓之鳥(niǎo)
有人這樣評(píng)論 :做亞馬遜就像走在懸崖上，有時(shí)候被推，有時(shí)候不小心。在外行看來(lái)，多金行業(yè) 中間的味道，比如人喝水冷暖。
除了門(mén)檻高、操作難度大等問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)亞馬遜 平臺(tái)多變的政策和跨境因素造成的信息差異也是賣(mài)家頭疼的原因。
不僅如此， 在選擇策略提高店鋪銷(xiāo)量的同時(shí)，還要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意跟賣(mài)、刷差評(píng)等惡性競(jìng)爭(zhēng)操作。 可以說(shuō)前有豺狼，后有虎豹。 再加上近幾個(gè)月來(lái)接連不斷的封號(hào)風(fēng)波，亞馬遜賣(mài)家們的“玻璃心”早就經(jīng)不住這樣的折磨了。
面對(duì)困難，有的賣(mài)家會(huì)用自嘲的方式訴說(shuō)辛酸，有的賣(mài)家會(huì)選擇用溫暖的話語(yǔ)互相抱薪取暖，不容易用幾句話說(shuō)出來(lái)。
對(duì)于這場(chǎng)差評(píng)風(fēng)暴，小編還建議賣(mài)家采取正常的維權(quán)措施，不要過(guò)于焦慮和擔(dān)心。 如今，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始逐步采取措施遏制賣(mài)家的灰色操作。如果賣(mài)家真的利用系統(tǒng)漏洞攻擊對(duì)手，達(dá)到惡性競(jìng)爭(zhēng)的目的，亞馬遜官員不會(huì)等死。我相信這個(gè)漏洞很快就會(huì)被堵住。 還提醒所有賣(mài)家繼續(xù)密切關(guān)注相關(guān) 小編還將繼續(xù)關(guān)注和報(bào)道相關(guān)信息。
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