最大的網(wǎng)購(gòu)?fù)緛?lái)了！80%的美國(guó)消費(fèi)者將在黑五期間購(gòu)物
在過(guò)去的幾年里，黑五被認(rèn)為已經(jīng)減弱了重要性，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上大量消費(fèi)的日子，而不必涌向商店。在這個(gè)疫情肆虐的時(shí)代，消費(fèi)者基本上避開了商場(chǎng)，涌向了互聯(lián)網(wǎng)。
2020年，由于疫情影響，線下超市推廣場(chǎng)面極其冷清。相反，亞馬遜黑五大促銷期間，全球銷量高達(dá)數(shù)億件！銷售額高達(dá)48億美元，同比增長(zhǎng)60%。
其中，全球71000家中小企業(yè)賣家銷售額超過(guò)10萬(wàn)美元，包括中國(guó)。
此外，亞馬遜去年搶占了線下客流，為中小賣家提供了180億美元的財(cái)政支持，可以說(shuō)是相當(dāng)強(qiáng)大的。
據(jù)Publicis Sapient對(duì)美國(guó)和歐洲消費(fèi)者的新調(diào)查顯示， 大約80%的美國(guó)受訪者計(jì)劃在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物 。這包括周一82%的人在網(wǎng)上購(gòu)物，76%的人在黑色周五購(gòu)物，55%的人計(jì)劃在周末購(gòu)物。
調(diào)查顯示， 74%的美國(guó)受訪者更喜歡在節(jié)日期間網(wǎng)上購(gòu)物 。最常見的原因是為了避開擁擠的人，除此之外，還可以貨比三家，找到最好的價(jià)格。
根據(jù)調(diào)查，54.5%的受訪者表示，預(yù)計(jì)在整個(gè)假日購(gòu)物季節(jié)，網(wǎng)上購(gòu)物的支出將與去年相同，28%的受訪者(包括美國(guó)的32%)預(yù)計(jì)將超過(guò)2020年。
因此，2021年假日購(gòu)物季可能是迄今為止最大的網(wǎng)購(gòu)?fù)尽?/b>
然而，影響在線購(gòu)物的因素仍然存在。88%的受訪者表示，他們有時(shí)面臨大量產(chǎn)品，難以選擇。62%的美國(guó)受訪者表示，他們擔(dān)心今年不能及時(shí)收到他們的產(chǎn)品。
Emarsys對(duì)1000名美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示：
45%的消費(fèi)者表示，如果沒(méi)有免費(fèi)退貨政策，他們將在黑色星期五放棄購(gòu)買感興趣的商品。
48%的消費(fèi)者表示，免費(fèi)退貨是考慮購(gòu)買的第二大因素，除了實(shí)際折扣的大小。
45%的消費(fèi)者還表示，了解和信任購(gòu)買的品牌將是黑色星期五購(gòu)買的重要因素。
43%的消費(fèi)者也稱品牌網(wǎng)站或APP易用性很重要。
34%和40%的黑五消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)天送達(dá)和次日送達(dá)非常重要。
大多數(shù)美國(guó)受訪者(77%)表示，他們將從提供最優(yōu)惠價(jià)格的商家那里購(gòu)買，而不是堅(jiān)持選擇他們認(rèn)識(shí)或信任的商家。
23%的美國(guó)受訪者表示，他們正在尋找至少20%的折扣，以說(shuō)服他們?cè)诩倨谫?gòu)物周末購(gòu)買商品。
Qubit首席營(yíng)收官Tracey Ryan O'Connor很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)，今年假日購(gòu)物季網(wǎng)購(gòu)銷量的增長(zhǎng)可能會(huì)大大超過(guò)2020年。商家在規(guī)劃2021年假期季節(jié)時(shí)應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)。
為了充分利用電子商務(wù)的增長(zhǎng)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的購(gòu)物方式，以滿足客戶對(duì)他們體驗(yàn)的期望，并確保他們與當(dāng)前的購(gòu)物趨勢(shì)保持一致。
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