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今天14點(diǎn)左右，亞馬遜官方緊急發(fā)布了一封公開信給所有賣家。

在公開信中，亞馬遜官員指出，平臺(tái)政策明確要求賣家不要濫用評(píng)論，因此最近暫停了一些賣家的銷售權(quán)限（由于近期多次銷售關(guān)閉）；亞馬遜商場(chǎng)的規(guī)則和政策對(duì)所有賣家公平平等；如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷錯(cuò)誤，可以通過投訴渠道澄清，并提交未來如何糾正違規(guī)行為。

此前有報(bào)道稱，由于管理不善，一家專門刷數(shù)據(jù)的公司泄露了1300萬張刷數(shù)據(jù)。亞馬遜分析了涉嫌刷賬單的平臺(tái)賣家，并對(duì)其進(jìn)行了封存和下架處罰。

向所有賣家發(fā)送的亞馬遜公開信原文如下：

一直以來， 亞馬遜的政策明確要求賣家不要濫用評(píng)論 。最近，我們暫停了一些賣家的銷售權(quán)限。未來，我們將繼續(xù)履行這一職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督商場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境，認(rèn)真采取行動(dòng)。

亞馬遜不會(huì)輕易決定暫停賣家賬戶。我們知道每個(gè)賣家建立和經(jīng)營一家企業(yè)并不容易。所有這些努力都是為了讓賣家在公平健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展業(yè)務(wù)，讓客戶放心購物。

亞馬遜采取的這些措施在業(yè)內(nèi)引起了很大反響。在此，我們也想進(jìn)一步向您解釋： 無論賣家的業(yè)務(wù)規(guī)模和位置如何，亞馬遜商城的規(guī)則和政策對(duì)所有賣家都是公平平等的。 我們還堅(jiān)持嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保政策實(shí)施的準(zhǔn)確性和一致性。

如果賣方認(rèn)為亞馬遜的判斷是錯(cuò)誤的，或者賣方本身的誠信管理和違規(guī)行為是無意的錯(cuò)誤，賣方可以通過投訴渠道澄清，并提交如何糾正未來的違規(guī)行為。

我們知道，大多數(shù)賣家每天都在努力工作，為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。亞馬遜將始終執(zhí)行購物中心的政策，以確?？蛻舻馁徫矬w驗(yàn)，保護(hù)和支持賣家的利益。2020年，亞馬遜在物流、工具、服務(wù)、項(xiàng)目等方面投資180億美元支持賣家開發(fā)業(yè)務(wù)。未來，我們將繼續(xù)投資，幫助賣家提高品牌影響力，接觸更多的客戶。

在中國，亞馬遜繼續(xù)通過全球商店業(yè)務(wù)為賣家提供合規(guī)和品牌保護(hù)培訓(xùn)，并通過多種渠道幫助賣家了解相關(guān)法律法規(guī)和政策，避免運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。賣方可以通過賣方平臺(tái)、賣方大學(xué)、官方微信公共賬號(hào)和服務(wù)號(hào)碼、官方直播獲得最新的賣方政策、日常運(yùn)營和合規(guī)知識(shí)。

如果賣家需要幫助或有任何問題和反饋，您可以通過電子郵件、電話和在線聊天聯(lián)系我們的賣家支持團(tuán)隊(duì)。亞馬遜在西雅圖總部和世界各地的團(tuán)隊(duì)有15種語言7x24為賣家提供在線支持和服務(wù)。

亞馬遜希望與賣方、相關(guān)政府部門和行業(yè)合作伙伴共同創(chuàng)造一個(gè)公平、健康、可靠的商業(yè)環(huán)境，保護(hù)客戶和賣方的權(quán)益。

感謝！

Dharmesh Mehta

總結(jié)

有趣的是，公開信的簽名人是亞馬遜全球客戶信任和合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)副總裁Dharmesh Mehta，而不是賣家熟悉的姐夫哥哥-Jeff Bezos。

在美國媒體上，亞馬遜副總裁Dharmesh Mehta2020年，力的人。2020年，他親自帶頭成立亞馬遜全球防偽團(tuán)隊(duì)，與各國警方聯(lián)合查處多家防偽店，將多家防偽團(tuán)隊(duì)繩之以法。

這封公開信的發(fā)布延續(xù)了亞馬遜副總裁過去的風(fēng)格，更清楚地表明了亞馬遜的官方態(tài)度，并將嚴(yán)厲懲罰非法經(jīng)營的商店。無論你是數(shù)百億的賣家，還是中小賣家，平等對(duì)待，永遠(yuǎn)不要軟。

對(duì)于賣家來說，無論您是在稅務(wù)、商標(biāo)、專利還是歐洲產(chǎn)品合規(guī)問題上，也會(huì)導(dǎo)致商店下架的風(fēng)險(xiǎn)。因此，如果你違反了這些規(guī)則，你必須注意合小心行事。如果你違反了這些規(guī)則，賣家將被警告或丟失賬戶。