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01 ? 業(yè)務(wù)背景

客戶通過(guò)同行推薦找到搜航網(wǎng)微信公眾號(hào)。物流咨詢師很快與客戶取得聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)與客戶初步溝通，了解到客戶想發(fā)一批電池到德國(guó)，需要解決目的地清關(guān)問(wèn)題。

02 ? 業(yè)務(wù)難點(diǎn)和解決方案

業(yè)務(wù)難點(diǎn)
1）客戶目的地?zé)o法清關(guān)；
2）空運(yùn)價(jià)格高、要求嚴(yán)格、資質(zhì)需要的多；
3）海運(yùn)需要MSDS，操作難度大，手續(xù)繁瑣。

解決方案

1）物流咨詢師協(xié)助客戶解決清關(guān)問(wèn)題，提前讓客戶準(zhǔn)備好相關(guān)所需要的材料，準(zhǔn)備運(yùn)輸以及清關(guān)需要；

2）為客戶選擇最具性價(jià)比的運(yùn)輸方式：鐵路專線，滿足時(shí)效性，同時(shí)也可以保證價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。

3）操作細(xì)節(jié)：協(xié)助客戶清關(guān)，先讓客戶準(zhǔn)備好運(yùn)輸鑒定報(bào)告和CE；清點(diǎn)電池?cái)?shù)量及外包裝檢查；裝箱加固拍照；到目的地檢查物品拍照；客戶驗(yàn)貨。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

貨物是電池，對(duì)運(yùn)輸條件要求相對(duì)較高，且海運(yùn)需要MSDS，時(shí)效較長(zhǎng)；空運(yùn)需要的資質(zhì)過(guò)多，清關(guān)難度大；選擇鐵路更為穩(wěn)妥，價(jià)格和時(shí)效都可以保證，事先把相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全。

客戶評(píng)價(jià)

在此次運(yùn)輸項(xiàng)目中，順利幫助客戶成功清關(guān)，解決了客戶的一大難題。

客戶認(rèn)為搜航網(wǎng)物流咨詢師業(yè)務(wù)操作非常專業(yè)，過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。

客戶期待再次與搜航網(wǎng)合作。