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01 業(yè)務(wù)背景

客戶通過同行推薦聯(lián)系到搜運(yùn)費(fèi)公眾號，搜運(yùn)費(fèi)物流咨詢師與客戶取得聯(lián)系后了解到，客戶主要做美國FBA倉庫。

通過詳細(xì)溝通得知客戶貨物大概有半噸，貨物屬于組裝件，有實(shí)木成分。

02 業(yè)務(wù)難點(diǎn)和解決方案

業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1. 客戶比較著急發(fā)貨，但是貨工廠趕不出來，客戶擔(dān)心價(jià)格變動。
2. 客戶的貨值較高，貨物的安全需要有相應(yīng)保障。

解決方案

1. 拿到這批貨的時(shí)候，首先查詢了貨物的HS編碼，因?yàn)榇谑橇厝_的。所以搜運(yùn)費(fèi)物流咨詢師告訴客戶，在周四之前能交多少貨就交多少貨，剩下的貨趕下一次的船期，我司價(jià)格給客戶不變。

2. 操作細(xì)節(jié)：司機(jī)現(xiàn)場監(jiān)裝，空箱/半箱/整箱環(huán)節(jié)拍照；清點(diǎn)貨物及外包裝檢查；裝箱加固拍照；提供貨物交接單，并簽字。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

物流咨詢師建議客戶給貨物買運(yùn)輸保險(xiǎn)，避免不必要的意外損失。

為了客戶貨物有運(yùn)輸保障，在此次運(yùn)輸過程中，我們組建了專業(yè)的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)操作此次貨物運(yùn)輸。工廠只需將相應(yīng)的單據(jù)，發(fā)貨時(shí)間告訴我們，我們提供一站式的服務(wù)，很大程度上節(jié)省了工廠的人力物力，提高了工作效率。

客戶評價(jià)

客戶在此次合作中感受到了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的耐心、謹(jǐn)慎與細(xì)致。整個(gè)運(yùn)輸過程中物流咨詢師服務(wù)很專業(yè)。

客戶認(rèn)為此次項(xiàng)目合作對運(yùn)輸成本把控得很好，跟進(jìn)很及時(shí)，期待下一次合作。