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最近，許多亞馬遜賣(mài)家收到了亞馬遜關(guān)于賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)功能調(diào)整的通知。許多賣(mài)家的賬戶(hù)狀態(tài)直接變紅，低于100分，所有的商店鏈接都被暫停。

據(jù)了解，亞馬遜于今年8月向美國(guó)和加拿大商店的賣(mài)家推出了新的賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)（AccountHealthRating）功能，并計(jì)劃于2023年推出到其他網(wǎng)站。新賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)政策的影響已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，特別是沖刺旺季但近6個(gè)月有違規(guī)記錄的賣(mài)家。

一位因分?jǐn)?shù)低而被授予稱(chēng)號(hào)的賣(mài)家告訴雨果，他周?chē)膸孜毁u(mài)家朋友被授予了稱(chēng)號(hào)。目前尚不清楚這是否是一個(gè)大規(guī)模的現(xiàn)象，但它對(duì)商店的銷(xiāo)售有很大的影響。如果上訴不能及時(shí)恢復(fù)，他可能會(huì)錯(cuò)過(guò)年終旺季。

01.如果賬戶(hù)低于200被停用的風(fēng)險(xiǎn)

據(jù)雨果跨境了解，賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)功能是亞馬遜于2020年推出的第一個(gè)功能，旨在幫助賣(mài)家充分了解其賬戶(hù)狀況，優(yōu)先考慮潛在問(wèn)題，確保賬戶(hù)的健康運(yùn)行。新版本的賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)功能于2022年8月在亞馬遜美國(guó)和加拿大推出，并計(jì)劃于2023年在世界各地推廣。

在黑五網(wǎng)絡(luò)附近，許多亞馬遜賣(mài)家已經(jīng)收到了評(píng)級(jí)功能升級(jí)的通知。與之前的綠色（健康）、黃色（風(fēng)險(xiǎn)）、紅色（不健康、賬戶(hù)有停止風(fēng)險(xiǎn)）三種顏色標(biāo)志相比，亞馬遜還將顯示0到1000的賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)，以便賣(mài)家判斷現(xiàn)階段風(fēng)險(xiǎn)與各風(fēng)險(xiǎn)水平門(mén)檻之間的差距。

賣(mài)方賬戶(hù)健康狀況的顏色及相應(yīng)分?jǐn)?shù)如下：

1.如果賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)為綠色(健康

2.如果賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)為黃色(有風(fēng)險(xiǎn)，分?jǐn)?shù)為100-199)，則表明賬戶(hù)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

3.如果賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)為紅色(不健康

根據(jù)新規(guī)定，所有新賣(mài)家的起始分?jǐn)?shù)為200分。每次發(fā)現(xiàn)賣(mài)方違反新政策，將從賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)中扣分，并在賣(mài)方解決違規(guī)行為時(shí)恢復(fù)扣分。

如果賣(mài)方賬戶(hù)處于風(fēng)險(xiǎn)（黃色）或壞（紅色）狀態(tài)，賣(mài)方需要在7天內(nèi)解決影響賬戶(hù)評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)的問(wèn)題，否則賬戶(hù)將被暫停。

一位資深賣(mài)家表示，積分規(guī)則出臺(tái)后，一方面可以方便賣(mài)家了解賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)的具體得分，方便提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和預(yù)警，包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整。另一方面，賬戶(hù)狀況頁(yè)面還將顯示賬戶(hù)現(xiàn)有違規(guī)行為對(duì)賬戶(hù)狀況的影響，可以?xún)?yōu)先考慮嚴(yán)重影響賬戶(hù)狀況的違規(guī)行為。

因?yàn)楦鶕?jù)官方提示，重復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)更快降級(jí)，反復(fù)嚴(yán)重更嚴(yán)重的違規(guī)行為影響更大。

特別需要注意的是，在侵權(quán)和商品限制政策方面，與侵權(quán)政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)最多為5次，與限制商品政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)最多為2次。如果在180天內(nèi)超出上述范圍，無(wú)論賣(mài)方的賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)如何，賬戶(hù)都可能面臨立即停止的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜的調(diào)整確實(shí)讓很多有過(guò)違規(guī)行為的賣(mài)家感到焦慮，因?yàn)楹谖寰W(wǎng)一就在眼前。

02.賣(mài)方投訴無(wú)果賬戶(hù)被封存

一位剛剛更新賬戶(hù)評(píng)級(jí)功能的賣(mài)家告訴雨果，在更新之前，他的賬戶(hù)評(píng)級(jí)是黃色的。雖然存在風(fēng)險(xiǎn)，但不影響銷(xiāo)售。但更新后，他的賬戶(hù)評(píng)級(jí)直接變成紅色，分?jǐn)?shù)為92分。經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亞馬遜在6個(gè)月內(nèi)再次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。結(jié)果，他的賬戶(hù)被停用，商店鏈接被停止銷(xiāo)售。

根據(jù)其分析，亞馬遜賬戶(hù)評(píng)級(jí)功能的更新很可能導(dǎo)致以前的非法記錄被翻出，但留下了投訴窗口，許多賣(mài)家在投訴后恢復(fù)正常，但他并不那么幸運(yùn)。因?yàn)橐环N產(chǎn)品被投訴侵犯專(zhuān)利，踩到了雷區(qū)。

雖然在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并向商店提出了所有的違規(guī)記錄，但這并沒(méi)有幫助。審計(jì)團(tuán)隊(duì)仍然要求提供非法證書(shū)，感覺(jué)有點(diǎn)矛盾，承認(rèn)了非法證書(shū)，并要求提供非法證書(shū)。賣(mài)方開(kāi)玩笑說(shuō)。

由于商店處于停止銷(xiāo)售狀態(tài)，賣(mài)家可能會(huì)錯(cuò)過(guò)即將到來(lái)的黑五網(wǎng)絡(luò)，等待投訴的時(shí)間也很遙遠(yuǎn)。然而，在其看來(lái)，評(píng)級(jí)政策的更新確實(shí)可以更直觀(guān)地管理賬戶(hù)狀況，但它將對(duì)過(guò)去六個(gè)月內(nèi)有非法記錄的賣(mài)家產(chǎn)生更大的影響。

有扣分的規(guī)定，自然也有提高分?jǐn)?shù)的方法。例如，賣(mài)方在過(guò)去180天內(nèi)每200個(gè)訂單成功分配4分。隨著賣(mài)方訂單數(shù)量的增加，賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)也會(huì)增加。

一些賣(mài)家甚至計(jì)算過(guò)，如果新賬戶(hù)默認(rèn)為200分，則在過(guò)去180天內(nèi)有效交付的訂單數(shù)量將每滿(mǎn)200個(gè)訂單加4分。按照這個(gè)邏輯，（1000-200）/4*200】/180=222.22、即穩(wěn)定日銷(xiāo)223單以上，即可獲得滿(mǎn)分。

然而，一些賣(mài)家認(rèn)為，新店本身的分?jǐn)?shù)并不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也不強(qiáng)。如果他們粗心大意，他們可能會(huì)店的重量很高，但亞馬遜可能會(huì)對(duì)其他政策領(lǐng)域設(shè)定更多的最大違規(guī)數(shù)量限制。一旦平臺(tái)翻轉(zhuǎn)了舊賬戶(hù)，它也很容易踩到紅線(xiàn)，亞馬遜賣(mài)家的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)變得越來(lái)越重要。