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亞馬遜標(biāo)題的蝴蝶效應(yīng)正在各個方面出現(xiàn)。

除了受影響嚴(yán)重的賣家已經(jīng)到了裁員、關(guān)閉、破產(chǎn)的地步外，一些還能運(yùn)營、尚未受到影響的賣家也開啟了人人自危的模式。

一位深圳跨境電商賣家告訴小編：每個人都忙著做店鋪體檢，找服務(wù)商在海外倉庫取小卡片的人也排著長隊(duì)。，這些服務(wù)項(xiàng)目的起價是坐在地上的，價格翻了好幾倍。我們沒有采取行動。我們只能伸出脖子等待被子‘宰’。”

每一次行業(yè)風(fēng)暴，都會有人賠錢，有人賺很多錢?？偟膩碚f，我們的賣家是站在食物鏈底部的人。他感慨地說。

賣家的吐槽沒有理由。

4月底亞馬遜歷史上最大的標(biāo)題事件，不僅讓華南大賣家恢復(fù)到原來的狀態(tài)，也讓跟隨他們的中小賣家恐慌，甚至匆忙去看醫(yī)生。

在行業(yè)洗牌的過程中，各種精彩的業(yè)務(wù)也隨處可見。

風(fēng)中凌亂！賣家形容自己的心情。

01 混亂：

剛被平臺封殺，

又被服務(wù)商割韭菜

據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，亞馬遜封號事件持續(xù)近三個月(截至7月底)后，受影響的中國賣家數(shù)量已超過5萬，行業(yè)損失預(yù)計(jì)將超過1000億元。就在8月，一些賣家回應(yīng)說，他們在平臺上遇到了第二輪封殺，以前違規(guī)的賬戶沒有幸免。

封號潮的直接影響是賣家銷售受阻、庫存積壓、資金周轉(zhuǎn)困難，有的裁員降薪降低開支；有些人急于向服務(wù)提供商投訴，以挽回賬戶。一些尚未被封殺的賣家要么通過各種渠道來自亞馬遜FBA要么找服務(wù)裹中引誘用戶留下評論的小卡片，或要求服務(wù)提供商對商店進(jìn)行體檢，以檢查商店可能被密封的危險(xiǎn)因素。

提供亞馬遜賬戶投訴服務(wù)的馬克在一個微信群中發(fā)布了一條信息，稱正式的內(nèi)部專家提供解封業(yè)務(wù)。他告訴小邊：最近有太多的賣家在做商店投訴，所以我只是把其他業(yè)務(wù)放在首位，專注于這件事。

根據(jù)馬克的說法，賣方賬戶無法登錄的問題基本上可以直接在這里解決。即使你以前多次抱怨過，你也可以通過內(nèi)部專家正式解封電子郵件，以低價、安全、快速的方式拯救賬戶。

另一位服務(wù)提供商菅林在朋友圈發(fā)帖稱：自2017年成立以來，上訴團(tuán)隊(duì)幾乎每天都有成功的案例，幫助客戶獲救5000+賬號。最快3天，恢復(fù)鏈接銷售。他強(qiáng)調(diào)，他的投訴團(tuán)隊(duì)是專業(yè)的，有多年的經(jīng)驗(yàn)。

不僅僅是馬克和阿迪林。亞馬遜店體檢，全站可出；24小時反饋，1小時緊急結(jié)果——賣家的朋友圈和社區(qū)到處都可見。

最近幾乎每天都有人加我的朋友，免費(fèi)提供‘亞馬遜賬號風(fēng)險(xiǎn)控制咨詢’以及周邊服務(wù)。做家居用品的賣家張寧說，在許多信息的騷擾下，他不禁懷疑服務(wù)提供商的可靠性。許多賣家也在發(fā)送類似的信息。當(dāng)被問及時，報(bào)價是不同的。

賣家李梅說：不久前，我找到了一家服務(wù)提供商進(jìn)行商店體檢。通常是500元。現(xiàn)在獅子張開嘴，一次要3500元。如果你想投訴商店，那就是1.5萬開始，是平時的三倍！如果要加急，價格會更貴。

匿名咨詢服務(wù)提供商后，答案是：商店體檢的價格每天都在變化。據(jù)了解，最近，商店體檢和賬戶投訴的價格確實(shí)上漲了，但具體費(fèi)用取決于什么類型的投訴，需要根據(jù)賣方收到的平臺郵件通知來判斷。

根據(jù)賣家劉興的反饋，服務(wù)提供商所謂的內(nèi)部專家投訴渠道，有些說找到運(yùn)營負(fù)責(zé)人，有些說找到投資經(jīng)理，有些說找到負(fù)責(zé)賬戶審計(jì)的人，有些甚至說在美國找到了一個管理層。但事實(shí)上，當(dāng)這些服務(wù)提供商進(jìn)一步解釋原因時，它們似乎閃爍其詞，使企業(yè)更加難以置信。

很可能是他們編的故事，沒有人知道。不管怎樣，經(jīng)過測試，他們賺了錢。劉星說，恐慌和焦慮是最好的轉(zhuǎn)化藥。憑空出現(xiàn)的內(nèi)部專家可能只是企業(yè)快速支付的催化劑。

據(jù)小編介紹，亞馬遜對平臺運(yùn)營商的管理非常嚴(yán)格，大多數(shù)只通過電子郵件與商家和服務(wù)機(jī)構(gòu)建立私人關(guān)系。

這些暗戳‘行賄’如果亞馬遜知道行為，估計(jì)我們的賣家會一起埋葬。劉星說。

一位自稱是全職負(fù)責(zé)賬戶投訴的服務(wù)提供商私下告訴億邦動力，如果真的能走后門，服務(wù)提供商不會公開說，一旦報(bào)告，切斷財(cái)務(wù)之路，很可能被平臺寫入黑名單，永遠(yuǎn)不會翻身。這種事情，低調(diào)地做，不要說話。

02 出路：

上岸賣身，

還是奔向反亞馬遜聯(lián)盟？

當(dāng)亞馬遜向賣家揮舞屠刀時，其他玩家伸出橄欖枝。

首先吸引賣家注意的是亞馬遜商店收購公司Thrasio、Nebula、BBG等為代表的玩家都在猛火進(jìn)攻，講述“賣身更有錢途”的故事。

我不太明白這件事。據(jù)說這些買家有嚴(yán)格的篩選和審查，不會接受非法賬戶。但他們此時的出現(xiàn)給了一些擔(dān)心未來、遇到增長瓶頸的賣家一條出路。資深跨境電子商務(wù)人士何林說。

此外，其他平臺和渠道也是賣家的救命稻草。

越來越多的賣家意識到全心全意押注一個平臺的風(fēng)險(xiǎn)，如何做好工作‘平臺組合拳’，走通eBay、沃爾瑪、快遞等主流跨境平臺非常重要。從事跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課程John這就是為什么我們最近開設(shè)了很多這樣的課程，有市場需求。

其他平臺或多或少都在趁機(jī)‘?dāng)埧汀猩探?jīng)理活躍了很多。賣家劉星說，除了之前熟悉的平臺(比如速賣通，Wish），最近，我還聯(lián)系了幾家沃爾瑪投資代理商，了解到沃爾瑪在美國有很多服務(wù)，注冊和賬戶交易。

客觀地說，盡管其他平臺增長迅速，但亞馬遜在平臺渠道方面有很大的優(yōu)勢，無論是從市場份額、平臺生態(tài)建設(shè)和相應(yīng)的服務(wù)。劉星指出，但雞蛋不能放在同一個籃子里。

此外，更多的賣家也關(guān)注獨(dú)立站。

一位最近開始做獨(dú)立站的賣家說：我們很早就在考慮獨(dú)立站的布局，但我們不敢進(jìn)入游戲。一個是因?yàn)楠?dú)立站的早期投資很大，另一個是沒有足夠的動力去做。亞馬遜的頭銜事件可以說推動了我們。

他告訴小編，各獨(dú)立車站建設(shè)服務(wù)服務(wù)提供商實(shí)際上都在加大努力，0成本車站建設(shè)、免費(fèi)一年使用費(fèi)等優(yōu)惠政策不斷向賣家推出。我聽說一家著名的主要車站建設(shè)服務(wù)提供商瞄準(zhǔn)了亞馬遜拋棄的大賣家，各方都在尋找人。

這些賣家懂操作，有產(chǎn)品，體積大，有一定的品牌基礎(chǔ)。可以說，他們有硬件條件做好獨(dú)立站的建設(shè)SaaS一位業(yè)內(nèi)人士分析道：服務(wù)商拉攏他們并不奇怪。

8月5日，深圳市商務(wù)局發(fā)布通知，對通過獨(dú)立站銷售渠道開拓海外市場的跨境電子商務(wù)企業(yè)提供財(cái)政支持：單項(xiàng)目200萬元，單項(xiàng)目申報(bào)獎勵最高可達(dá)300萬元。

消息一出，就應(yīng)該鼓勵很多商家，讓服務(wù)商更有信心。獨(dú)立站建設(shè)服務(wù)商相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

03 反思:

為什么賣家總是站在食物鏈的底部？

我根本聯(lián)系不上任何人。我可能會通過電子郵件收到任何東西?？峙挛沂盏降氖菣C(jī)器人模板的回復(fù)。我怎樣才能找到賬戶資金？不止一位跨境賣家向小編抱怨平臺的客戶服務(wù)機(jī)制。

我不明白為什么買家投訴準(zhǔn)確，說處理，說賠償，對我們賣家來說，沒有辦法投訴？陳說，他在亞馬遜工作了兩年，他在亞馬遜上的投訴基本上沒有通過。

“我也聽說過可以找人幫忙寫申訴信，準(zhǔn)備申訴材料，但還是很麻煩。一般我們的做法都是先提交申訴，再換個號接著做，不會完全寄希望于賬號能申訴回來?！毙￡愓f。

“其實(shí)大家都明白，圈子里‘快速搞錢’心理問題，但面對短期利益和長期主義，往往很難堅(jiān)持?！诿薄娣ǔ粤怂^的紅利，走了捷徑不能怪誰。賣家劉興直言不諱地說：平臺不移動你，這很幸運(yùn)。一旦平臺以違規(guī)為由處理您的賬戶，您就是案例板上的魚。

劉星的反思很有代表性。目前，合規(guī)問題被提到了前所未有的高度。無論是歐洲VAT(增值稅)新政的實(shí)施和亞馬遜的鐵血整頓都表明，合規(guī)化的總體趨勢正在加速。

獨(dú)立站也不是‘法外之地’?，F(xiàn)在，谷歌，F(xiàn)acebook對廣告賬戶的監(jiān)管和處罰越來越嚴(yán)格，Shopify一位獨(dú)立站賣家說，風(fēng)險(xiǎn)控制水平也在提高，一旦觸發(fā)防御機(jī)制，就會被封存。

此外，跨境電子商務(wù)賣家還承擔(dān)匯率變化的風(fēng)險(xiǎn)——近一年來，美元對人民幣匯率下跌了10%以上。許多跨境賣家看著薄利多銷的熱門產(chǎn)品，成為低于成本的賠錢貨。

恐怕賣家是站在食品鏈最低端的人。沒有品牌，沒有溢價能力，沒有發(fā)言權(quán)，就無法與平臺平等對話。無論是在平臺上開店還是獨(dú)立站，它都會被扼殺。一位跨境電子商務(wù)行業(yè)的人士說。

在他看來，很多賣家面臨一個僵局——沒有流量，就吸引不來客戶；沒有足量的客戶，怎么形成品牌？

要從一個賣家演變成一個品牌！