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來(lái)源：賣(mài)家之家(MJZJ.com）? ?作者：yola

早在2月份，一封電子郵件就引爆了亞馬遜賣(mài)家圈！

電子郵件顯示，亞馬遜要求收到電子郵件的賣(mài)家在30天內(nèi)在平臺(tái)上提交至少100萬(wàn)美元的商業(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn)憑證。

當(dāng)時(shí)收到電子郵件的賣(mài)家已經(jīng)按要求購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。畢竟，亞馬遜直言不諱地表示，如果他們不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，他們可能會(huì)面臨停止銷(xiāo)售。那些沒(méi)有收到電子郵件的人會(huì)逃脫嗎？

從未想過(guò)，半年后，一則公告將保險(xiǎn)話題推向熱搜！

01

8月10日，亞馬遜美國(guó)站宣布將更新亞馬遜A-to-z保障政策。

亞馬遜表示，自2021年9月1日起，亞馬遜將：

為雙方提供解決此類(lèi)索賠的有效過(guò)程

過(guò)去，當(dāng)買(mǎi)方認(rèn)為有缺陷的產(chǎn)品會(huì)給他們?cè)斐韶?cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，他們會(huì)直接聯(lián)系賣(mài)方索賠。這也間接導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)驗(yàn)不佳，因此亞馬遜建立了一個(gè)更有效地解決問(wèn)題的新過(guò)程。

從2021年 9月 1 日起通過(guò) Amazon.com 亞馬遜將幫助解決客戶(hù)、賣(mài)家和保險(xiǎn)公司之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買(mǎi)家可以聯(lián)系亞馬遜客服，然后亞馬遜會(huì)通知賣(mài)家，幫助他們解決索賠問(wèn)題。

如果賣(mài)方不響應(yīng)索賠，亞馬遜將介入直接解決客戶(hù)的直接問(wèn)題，先承擔(dān)賠償成本，然后調(diào)查賣(mài)方 。對(duì)于亞馬遜認(rèn)為有效的索賠，亞馬遜也可能干預(yù)直接解決客戶(hù)問(wèn)題。在這種情況下，賣(mài)方將繼續(xù)有機(jī)會(huì)為其商品辯護(hù)。

當(dāng)客戶(hù)發(fā)起索賠時(shí)case當(dāng)時(shí)，亞馬遜將使用先進(jìn)的欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)與內(nèi)部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析case。若判斷索賠case如果是合理的，賣(mài)方將被通知未經(jīng)證實(shí)、輕率或?yàn)E用規(guī)則case，亞馬遜將直接拒絕。

支付低于 1000美元的有效索賠，不向有效保險(xiǎn)的賣(mài)方索賠

向賣(mài)方索賠有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害 亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)1000美元以下的索賠。

據(jù)報(bào)道，亞馬遜80%以上的索賠是1000美元以下的索賠。同時(shí)，這些case不會(huì)影響賣(mài)家的訂單缺陷率。

通過(guò)亞馬遜保險(xiǎn)加速器，賣(mài)家更容易以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

過(guò)去，亞馬遜要求賣(mài)家有產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，如果連續(xù)三個(gè)月在亞馬遜上的銷(xiāo)售額達(dá)到 1萬(wàn)美元，亞馬遜需要指定為額外的投保人。

但從2021年9月1日起，只要北美站賣(mài)家月銷(xiāo)售額達(dá)到 1萬(wàn)美元，就需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，并指定亞馬遜作為附加投保人。

02 亞馬遜賣(mài)家意見(jiàn)不一

保險(xiǎn)政策利弊還是弊大利？

畢竟，這與賣(mài)方賬戶(hù)的安全有關(guān)，這次更新和調(diào)整擴(kuò)大了買(mǎi)保險(xiǎn)的賣(mài)方。如果一個(gè)月的銷(xiāo)售額達(dá)到1萬(wàn)美元，就需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這對(duì)許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)是正常的！

這個(gè)公告一推出，亞馬遜賣(mài)家圈瞬間爆炸。！

小編發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家對(duì)保險(xiǎn)政策的解讀主要分為兩種： 有賣(mài)家認(rèn)為1000美元意味著運(yùn)營(yíng)成本上升 為了保護(hù)消費(fèi)者，美國(guó)強(qiáng)制要求所有在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售產(chǎn)品的制造商投保產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。美國(guó)過(guò)去對(duì)產(chǎn)品責(zé)任訴訟案件的判決金額為數(shù)百萬(wàn)美元CASE，有成千上萬(wàn)的案例。亞馬遜關(guān)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的新規(guī)定是平臺(tái)訴訟風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。

實(shí)際上，亞馬遜這些年因?yàn)榈谌劫u(mài)家產(chǎn)品引發(fā)的事故也是吃虧不少。其中有一個(gè)經(jīng)典的“狗帶事件”，2016年，賓州一居民買(mǎi)了一套可伸縮的狗項(xiàng)圈，但在一次遛狗時(shí)，狗突然沖出去，項(xiàng)圈伸縮帶迅速?gòu)椀剿难劬ι?，?dǎo)致左眼永久性失明。該買(mǎi)家向法院提起訴訟，最終亞馬遜需負(fù)部分責(zé)任。

另一些賣(mài)家認(rèn)為亞馬遜正在幫助賣(mài)家分擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn) 注意這個(gè)措辭偶然發(fā)生"事件，為了防止保險(xiǎn)的產(chǎn)品問(wèn)題，即產(chǎn)品問(wèn)題傷害客戶(hù)，必須使用該保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。

這是否意味著亞馬遜強(qiáng)迫賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)似乎增加了賣(mài)方的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)際上幫助賣(mài)方分擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn)，畢竟，保險(xiǎn)單至少可以承擔(dān)100萬(wàn)美元的賠償金額。

但無(wú)論賣(mài)家持什么觀點(diǎn)，亞馬遜都必須強(qiáng)迫賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)。事實(shí)上，一些外國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)要求第三方賣(mài)家在進(jìn)入時(shí)提交責(zé)任保險(xiǎn)政策，如wayfair、Overstock、 Home Depot等。

03 購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)已成為大勢(shì)所趨

如何購(gòu)買(mǎi)賣(mài)保險(xiǎn)？多少錢(qián)？

目前，亞馬遜已經(jīng)與一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，創(chuàng)建了一個(gè)經(jīng)過(guò)審查的保險(xiǎn)提供商亞馬遜保險(xiǎn)加速器。在適當(dāng)?shù)那闆r下，它將以有競(jìng)爭(zhēng)力的利率向合格的賣(mài)方提供責(zé)任保險(xiǎn)。

對(duì)于那些有保險(xiǎn)的賣(mài)家，需要確認(rèn)保險(xiǎn)是最新的，并在賣(mài)家平臺(tái)上保存Business Insurance頁(yè)面中。

小編了解到， 目前可供中國(guó)賣(mài)家選擇的保險(xiǎn)公司包括:

華泰保險(xiǎn)；

中國(guó)人民保險(xiǎn)；

平安保險(xiǎn)；

歷史財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

這里需要注意的是，賣(mài)家必須選擇亞馬遜保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目中的保險(xiǎn)公司，只要他們選擇合格的保險(xiǎn)供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

至于需要支付的保險(xiǎn)金額，不同賣(mài)家的保單金額因?qū)嶋H情況不同而不同 。一些賣(mài)家也證實(shí)了這一說(shuō)法：每個(gè)類(lèi)別的保險(xiǎn)價(jià)格都不同。我選擇了兩種不同類(lèi)別的產(chǎn)品，價(jià)格差別很大，每家保險(xiǎn)公司的價(jià)格也不同。

總之，尚未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的賣(mài)家應(yīng)迅速將購(gòu)買(mǎi)商品責(zé)任保險(xiǎn)提上議事日程。記得在9月1日之前。