大賣被封,也許只是亞馬遜品牌清潔行動(dòng)的開始……
刷評(píng)論、虛假評(píng)論一直被亞馬遜視為釘肉刺,亞馬遜自2016年更新消費(fèi)者評(píng)論政策以來,禁止任何形式的鼓勵(lì)評(píng)論,無論是免費(fèi)產(chǎn)品還是禮品券,甚至第三方評(píng)論渠道,這些劍鋒刷評(píng)論行為,在2016年亞馬遜打擊政策被禁止。刷評(píng)論不僅是一個(gè)難以形容的秘密,也是在各種賣家的中心,2021年,中國(guó)亞馬遜銷售商店關(guān)閉,亞馬遜選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)(尤其是Prime Day前后)對(duì)中國(guó)賣家實(shí)施制裁,將一些中國(guó)賣家的熱情澆得透心涼。
今年5月,在SafetyDetectives發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告,揭示了一個(gè)由第三方人員組成的刷評(píng)估團(tuán)伙,通過返還商品購(gòu)買價(jià)格來吸引消費(fèi)者留下好評(píng)。這種繞過亞馬遜官方對(duì)接消費(fèi)者的方式已經(jīng)成為亞馬遜驅(qū)逐中國(guó)的一種方式3C由于兩類銷售的起源,中國(guó)銷售最近遭受了毒手,使340家樹店關(guān)閉的消息黯然失色。亞馬遜的品牌清潔活動(dòng)會(huì)持續(xù)多久?宇宙的盡頭是一個(gè)獨(dú)立的站嗎?
1 風(fēng)
目前,亞馬遜正在社交媒體上大肆宣傳,希望從普通人、普通人到嚴(yán)厲打擊調(diào)查組,積極舉報(bào)刷評(píng)團(tuán)隊(duì)。
早些時(shí)候,華爾街日?qǐng)?bào)記者Nicole Nguyen報(bào)道,某中國(guó)大賣因向消費(fèi)者提供禮品卡換取評(píng)論的行為被亞馬遜關(guān)停賬戶。Nguyen我還說我在亞馬遜買了賣家的充電寶,拆封后真的看到了禮品卡。
Taotronics和VAVA連接下架后,Sunvalley集團(tuán)收入下降31%,股票下跌12%。
面對(duì)大型商店的連續(xù)關(guān)閉,一些人說,刷評(píng)論已經(jīng)是電子商務(wù)領(lǐng)域的日常運(yùn)作,但在美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的壓力下,亞馬遜不能再視而不見了。Vox其研究公司Recode在走訪過程中,也抓住了很多大賣的小辮子,但大多數(shù)都不同意刷評(píng)論。
在監(jiān)管層面,Recode從亞馬遜員工之間的對(duì)話似乎也看到了一些線索,賣家關(guān)閉這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),像按彈簧,員工需要上級(jí)批準(zhǔn)有權(quán)關(guān)閉一些異常流量賣家,另一方面,一些多次違反平臺(tái)政策和警告賣家,但可以毫發(fā)無損,像往常一樣。
2 游戲
與蘋果類似,亞馬遜在萬億美元俱樂部中只占據(jù)了一寸方圓,但亞馬遜巨大的流量讓其他電子商務(wù)平臺(tái)望塵莫及。就北美市場(chǎng)而言,約89%的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)訪問亞馬遜。因此,產(chǎn)品是賣家在搜索頁(yè)面上提高業(yè)績(jī)的唯一途徑。亞馬遜利用算法評(píng)估平臺(tái)上1200多萬種產(chǎn)品,為商品展示位和賣家績(jī)效提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
"自2012年初以來,亞馬遜迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄,唯一的方法就是向亞馬遜展示產(chǎn)品的價(jià)值,"Marketplace Pulse首席執(zhí)行官Juozas Kaziuk?nas早在2018年接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí),"大多數(shù)賣家意識(shí)到贊美是飯票。"
批量產(chǎn)品的涌入無疑加劇了平臺(tái)類似產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),賣家開始了另一種探索之旅,尋求提高商店重量的手段,雖然知道是在危險(xiǎn)邊緣測(cè)試,但金錢的誘惑最終切斷了最后的猶豫,刷評(píng)論,刷訂單逐漸成為賣家的潛規(guī)則。
Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah 在亞馬遜關(guān)閉的大賣中,很大一部分評(píng)論是虛假炮制的。
3 飛輪
聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)任命哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院副教授,在反壟斷法和反競(jìng)爭(zhēng)法領(lǐng)域享有盛譽(yù)Lina Khan作為主席的舉動(dòng),成為貫穿整個(gè)封號(hào)事件的脈絡(luò)。
“Lina Khan新官上任無疑是對(duì)亞馬遜一方的壓力,敦促他盡快對(duì)平臺(tái)違規(guī)行為發(fā)表聲明。Fakespot對(duì)于亞馬遜消費(fèi)者端的信息收集來說,刷評(píng)只是賣家非法操作的冰山一角。假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫和誤導(dǎo)性信息的堆疊長(zhǎng)期未能解決,"Fakespot當(dāng)我們?cè)儐杹嗰R遜相關(guān)事件的進(jìn)展時(shí),亞馬遜只是說‘加強(qiáng)對(duì)刷評(píng)行為的監(jiān)管’一詞搪塞
亞馬遜官方發(fā)言人Tom’s Guide在一封電子郵件中,亞馬遜正在評(píng)估和處理平臺(tái)上的各種違規(guī)行為,以贏得消費(fèi)者的信任。2020年,亞馬遜在平臺(tái)上成功阻斷了2億多條虛假評(píng)論,99%以上的虛假評(píng)論被亞馬遜殺死。
4 清算
中國(guó)大賣跌落祭壇,給亞馬遜3C類別留下了巨大的差距。目前,這些賬戶能否成功上訴仍不確定。
"這些大賣的空缺會(huì)被同品類下的其他產(chǎn)品填滿,很有可能人們?cè)诨貧w時(shí)已經(jīng)走茶涼了," Wedbush Securities研究分析師(韋德布什證券)Michael Pachter在接受Tom’s Guide采訪中說," ,雖然這只是我個(gè)人的看法"。
在大多數(shù)人的理解中,整改平臺(tái)的不良氛圍最終會(huì)對(duì)消費(fèi)者有利,但真的是這樣嗎?沒有人能說得很清楚。根據(jù)賣家的反饋,亞馬遜過度糾正的例子并不少見。此外,亞馬遜打擊平臺(tái)的違規(guī)行為也很長(zhǎng)。許多賣家已經(jīng)開始對(duì)亞馬遜的另一只眼睛感到沮喪。標(biāo)題潮是榜樣還是品牌清潔的開始?
來源:搜運(yùn)費(fèi)網(wǎng)
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