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零售商家們無一不在期待著年終旺季，但從營銷角度來看，這也是一年中最苛刻的時期。零售商試圖用各種各樣的產(chǎn)品、促銷或免費送貨服務(wù)來吸引消費者。這些策略本身就行之有效，如將此與消費者行為洞察相結(jié)合時，效果將事半功倍。由此，廣告設(shè)計平臺Creatopy調(diào)查了1100多名美國消費者，以了解他們對即將到來的旺季采購計劃，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了一項研究。

1、今年旺季購物何時開始？

2022年的旺季購物持續(xù)期將比往年更久些。Creatopy的調(diào)查顯示，大多數(shù)人會在假期前一個月（29.38%）、兩個月（19.97%）甚至三個月（8.98%），便會開始進行采購。這意味著對于某些消費者來說，年底的假日購物最早將于9月開始，零售商需要領(lǐng)先一步才能滿足季節(jié)性消費需求。不僅供應(yīng)鏈方面需要提前對接處理，營銷工作也應(yīng)該相應(yīng)地進行規(guī)劃布局。對于消費者來說，提前開始購物是在避免最后一刻的購物壓力。調(diào)研顯示，消費者希望在價格上漲之前搶購到節(jié)日禮物，因此折扣力度較大的黑五、網(wǎng)一將成為人們的重點關(guān)注對象。

2、旺季熱門品類

那么，美國消費者如何決定在假期買什么呢？根據(jù)受訪者的資料，口碑營銷是旺季購物的一大重要驅(qū)動因素，占比52.05%。來自家人、

朋友和熟人的好評推薦或差評避雷，都可能會對某個產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響，因此企業(yè)應(yīng)努力為每個人提供一流的消費體驗。除了口碑的力量，線上廣告是消費者假日購物的第二大靈感來源，占比40.63%。這也意味著零售商家們的旺季營銷策略中，不應(yīng)缺少展示廣告系列。零售商還可以依靠社交媒體渠道來推動購買量，可以在他們的官方賬號發(fā)布節(jié)日相關(guān)內(nèi)容、投放社交媒體廣告，以及涉足網(wǎng)紅營銷等，通過不同接觸點與消費者建立深度聯(lián)系。年底假期期間，服裝、鞋類、配飾、玩具、游戲，以及計算機/電子產(chǎn)品類別的銷售額都將迎來一波增長。

同時，根據(jù)產(chǎn)品價值提供合理價格的零售商，往往能夠吸引到更多的消費者。

3、購物體驗

過去幾年中，雖然消費者行為發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們紛紛由線下轉(zhuǎn)至線上，但如今人們也正在逐漸回歸線下購物。因此，今年大多數(shù)美國消費者（42.89%）表示，他們將在線上和線下同時進行購物。然而，大約相同比例的消費者（41.24%）計劃僅從線上進行購物。部分消費者甚至更喜歡“線上+線下”的購物模式，反向推動零售商采用全渠道購物體驗。鑒于通貨膨脹帶來的獨特情況，沒有人確切知道自己的假日支出預(yù)算是否會受到打擊。大約一半的受訪者表示，他們擔(dān)心或非常擔(dān)心通貨膨脹會影響自己的假日購物。另一半消費者則保持對此不關(guān)心。美國消費者似乎也對今年的假期預(yù)算是否能達到去年的水平有不同的看法，人們盡可能地選擇購買打折商品（71.58%）或自行尋找優(yōu)惠折扣（54.75%）。